TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
ZEM ABOGADAS S.A.S
Fecha de entrada en vigor: 21/06/2026
Última actualización: 21/06/2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB
El presente sitio web es operado por ZEM ABOGADAS (en adelante, “ZEM”), firma jurídica con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia.
Correo electrónico de contacto: zem.abogadas@gmail.com
Sitio web: www.zem-abogadas.com
ZEM ABOGADAS es titular del sitio web y responsable de su administración, contenidos y funcionamiento.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso, navegación y uso del Sitio Web implica la aceptación libre, previa, expresa e informada de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con estos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
3. NATURALEZA DEL SITIO WEB
El contenido publicado en este Sitio Web tiene fines informativos, educativos y de divulgación jurídica. En ningún caso la información aquí contenida constituye asesoría legal personalizada, ni crea una relación abogado-cliente entre ZEM ABOGADAS y el usuario. Así las cosas, la relación profesional únicamente se entenderá constituida cuando exista un acuerdo expreso, formal y verificable entre las partes.
4. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, responsable y lícito del Sitio Web. En particular, se abstendrá de:
- Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
- Suministrar información falsa, inexacta o incompleta
- Interferir en el funcionamiento del sitio o vulnerar su seguridad
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos
- Utilizar los contenidos con fines comerciales sin autorización
ZEM ABOGADAS podrá restringir o suspender el acceso al sitio en caso de incumplimiento.
5. SERVICIOS Y AGENDAMIENTO DE CITAS
El Sitio Web podrá permitir el agendamiento de asesorías, consultas o reuniones a través de herramientas digitales (como Calendly u otras plataformas). El agendamiento de una cita:
- No implica la aceptación automática del caso
- No constituye una relación contractual
- No garantiza la prestación del servicio
La relación profesional se formalizará únicamente mediante acuerdo expreso entre las partes.
6. CONDICIONES ECONÓMICAS Y PAGOS
Algunos servicios ofrecidos por ZEM ABOGADAS podrán estar sujetos a pago. Las condiciones específicas (tarifas, forma de pago, políticas de cancelación, reprogramación o reembolso) serán informadas previamente al usuario.
El pago de un servicio:
- No garantiza resultados específicos
- No implica éxito en procesos judiciales o administrativos
- Corresponde a la prestación de servicios profesionales de medio, no de resultado
Los pagos en línea podrán ser procesados a través de plataformas de terceros, las cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, pero sin limitarse a:
- Textos jurídicos
- Artículos
- Diseños
- Logotipos
- Material audiovisual
- Publicaciones en blog o recursos descargables
son propiedad de ZEM ABOGADAS o se utilizan con la debida autorización.
Se prohíbe su reproducción, distribución, modificación o uso total o parcial sin autorización previa, expresa y por escrito de la Firma.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ZEM ABOGADAS no garantiza que la información contenida en el Sitio Web esté actualizada en todo momento, ni que sea aplicable a situaciones particulares. El uso de la información publicada es responsabilidad exclusiva del usuario.
ZEM ABOGADAS no será responsable por:
- Decisiones tomadas con base en la información del sitio
- Daños derivados del uso del contenido
- Interrupciones o fallas técnicas del sitio web
- Ataques informáticos o accesos no autorizados
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de ZEM ABOGADAS. El usuario puede consultarla en: [link política de datos]
10. USO DE HERRAMIENTAS DE TERCEROS Y ENLACES EXTERNOS
El Sitio Web puede contener enlaces a plataformas externas o utilizar herramientas de terceros (como sistemas de agendamiento, analítica web o pasarelas de pago).
ZEM ABOGADAS no se hace responsable por:
- El contenido de dichos sitios
- Sus políticas de privacidad
- Sus prácticas de tratamiento de datos
El uso de estas plataformas se rige por sus propios términos y condiciones.
11. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
El envío de información a través del Sitio Web, formularios o correos electrónicos no implica automáticamente una relación abogado-cliente ni garantiza confidencialidad absoluta. No obstante, ZEM ABOGADAS actuará bajo principios de buena fe, reserva profesional y protección de la información suministrada.
Se recomienda no compartir información altamente sensible sin que exista previamente una relación profesional formalizada.
12. MODIFICACIONES
ZEM ABOGADAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes en Colombia.
14. DECLARACIÓN DE ENFOQUE Y PROPÓSITO
En ZEM ABOGADAS creemos en un derecho accesible, claro y humano. Este Sitio Web busca acercar el conocimiento jurídico a las personas, sin reemplazar el acompañamiento profesional que cada caso requiere, especialmente en contextos atravesados por desigualdades, violencias o situaciones de vulnerabilidad.
15. CONDICIONES DE AGENDAMIENTO, PAGOS, CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
15.1 Agendamiento de asesorías
Las asesorías jurídicas ofrecidas por ZEM ABOGADAS deberán ser agendadas previamente a través de los canales habilitados, tales como el Sitio Web, herramientas digitales de agendamiento o comunicación directa.
La disponibilidad de horarios estará sujeta a la agenda de la Firma.
15.2 Reserva de cita y pagos
Para confirmar la reserva de una asesoría, el usuario deberá realizar un pago anticipado equivalente al 50% del valor total del servicio, salvo que se indique lo contrario. La cita se considerará efectivamente agendada únicamente una vez se haya verificado el pago correspondiente.
El valor restante deberá ser cancelado antes o al momento de iniciar la asesoría, según las condiciones informadas previamente.
15.3 Puntualidad
El usuario deberá presentarse puntualmente a la hora acordada.
ZEM ABOGADAS otorgará un tiempo máximo de espera de [10 minutos].
En caso de retraso superior a este tiempo, la asesoría podrá:
- Realizarse por el tiempo restante, o
- Considerarse como no asistida
sin que haya lugar a reembolso.
15.4 Cancelaciones y reprogramaciones
Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación deberán realizarse con una antelación mínima de [12 horas] respecto a la hora agendada.
En estos casos, el usuario podrá:
- Reprogramar la asesoría sin costo adicional, o
- Mantener el saldo a favor para una futura cita
Si la cancelación se realiza fuera del tiempo establecido, ZEM ABOGADAS podrá retener el valor abonado por concepto de reserva.
15.5 Inasistencia (No Show)
En caso de que el usuario no asista a la asesoría sin previo aviso:
- Se entenderá como una inasistencia injustificada
- No habrá lugar a reembolso del valor pagado
- Será necesario realizar un nuevo agendamiento con pago correspondiente
15.6 Reembolsos
Por regla general, los pagos realizados por concepto de asesorías no son reembolsables, salvo en los siguientes casos:
- Imposibilidad de prestar el servicio por parte de ZEM ABOGADAS
- Error en el cobro
- Situaciones excepcionales debidamente evaluadas por la Firma
En estos eventos, el reembolso se realizará dentro de un plazo razonable por el mismo medio de pago o el que se acuerde entre las partes.
15.7 Alcance del servicio
La asesoría jurídica comprende un análisis preliminar del caso con base en la información suministrada por el usuario.
No incluye:
- Representación judicial o administrativa
- Elaboración de documentos complejos (salvo pacto adicional)
- Seguimiento posterior al encuentro
Cualquier servicio adicional deberá ser contratado de manera independiente.
15.8 Deber de información del usuario
El usuario se compromete a suministrar información veraz, completa y oportuna.
ZEM ABOGADAS no será responsable por errores, omisiones o imprecisiones derivadas de información incompleta o incorrecta.
16. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
El usuario autoriza a ZEM ABOGADAS a comunicarse a través de los datos de contacto suministrados (correo electrónico, número telefónico u otros medios digitales), para efectos de:
- Confirmación de citas
- Envío de información relacionada con los servicios
- Recordatorios
- Cambios en horarios o condiciones
Las comunicaciones enviadas a dichos canales se entenderán como válidas y recibidas por el usuario.
17. USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS
El usuario acepta el uso de medios electrónicos para la gestión de servicios, envío de información y desarrollo de las asesorías. ZEM ABOGADAS no se hace responsable por fallas en la conectividad, interrupciones en servicios de terceros o problemas técnicos ajenos a su control.
18. CONFLICTO DE INTERESES
ZEM ABOGADAS se reserva el derecho de abstenerse de prestar servicios cuando identifique la existencia de conflictos de interés, conforme a las normas éticas y profesionales aplicables.
En estos casos, se informará oportunamente al usuario.
19. TERMINACIÓN
ZEM ABOGADAS podrá suspender o dar por terminada la prestación de servicios en caso de:
- Incumplimiento de las condiciones por parte del usuario
- Uso indebido del servicio
- Situaciones que afecten la ética profesional o la integridad de la Firma
Lo anterior sin perjuicio de las obligaciones ya causadas.
20. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS JURÍDICOS
Los servicios prestados por ZEM ABOGADAS son de medio y no de resultado. En consecuencia, no se garantiza la obtención de resultados específicos en procesos judiciales, administrativos o extrajudiciales.
21. INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL USUARIO
El usuario reconoce que la calidad de la asesoría depende de la veracidad y completitud de la información suministrada. ZEM ABOGADAS no será responsable por consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta o tardía.
22. INTEGRIDAD DE LOS TÉRMINOS
Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo total entre el usuario y ZEM ABOGADAS respecto al uso del Sitio Web. En caso de que alguna disposición sea declarada inválida, las demás continuarán vigentes.
23. ENFOQUE DIFERENCIAL Y ÉTICO
ZEM ABOGADAS desarrolla su ejercicio profesional bajo un enfoque diferencial, con perspectiva de género, derechos humanos e inclusión.En consecuencia, se reserva el derecho de rechazar casos o actuaciones contrarias a estos principios.